Denunciar Siniestros
Guía completa para denunciar un siniestro. Encuentra los números de contacto de tu aseguradora y aprende qué hacer en caso de accidente.
¿Tuviste un accidente? Mantén la calma
Lo primero es verificar que todos estén bien. Si hay heridos, llama inmediatamente al 131 (ambulancia) o 133 (Carabineros). Tu seguridad y la de los demás es lo más importante.
Pasos para denunciar un siniestro
Sigue estos pasos para hacer tu denuncia de forma correcta
Asegura el lugar
Si es posible, mueve el vehículo a un lugar seguro y enciende las luces de emergencia. Coloca triángulos de seguridad.
Toma fotografías
Fotografía los daños, la posición de los vehículos, las placas patentes y el lugar del accidente desde diferentes ángulos.
Intercambia datos
Anota los datos del otro conductor: nombre, RUT, teléfono, patente, aseguradora y datos de testigos.
Llama a tu aseguradora
Contacta a tu compañía de seguros lo antes posible. Ten a mano tu número de póliza y los datos del accidente.
Documentos necesarios
Prepara esta información antes de llamar
Póliza de seguro
Número de póliza y certificado de cobertura vigente
Licencia de conducir
Licencia vigente del conductor al momento del accidente
Permiso de circulación
Permiso vigente del vehículo involucrado
Fotografías
Imágenes del lugar, daños y posición de los vehículos
Constancia policial
Solo necesario en caso de lesionados o robo del vehículo. El parte policial o denuncia debe hacerse en Carabineros
Datos del tercero
Información completa del otro conductor y su aseguradora
Contacto de aseguradoras
Números de emergencia 24/7 para denunciar siniestros
HDI Seguros
600 224 0000Mapfre
600 467 3000BCI Seguros
600 200 2000Liberty Seguros
600 460 0000Zurich
600 444 0000RSA Seguros
600 600 0772Consorcio
600 200 5000¿No encuentras tu aseguradora?
Si tu compañía de seguros no está en la lista o necesitas ayuda para hacer tu denuncia, contáctanos y te ayudaremos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un siniestro?
Si es robo, lo antes posible después de hacer la denuncia en Carabineros. En caso de accidente, lo ideal es denunciar lo antes posible, sin embargo las aseguradoras dan un plazo máximo de 5 a 10 días corridos (revisa tu póliza), pero mientras más pronto mejor.
¿Qué pasa si el otro conductor no tiene seguro?
Si tienes seguro con cobertura amplia o cobertura completa, tu aseguradora cubrirá los daños de tu vehículo. Luego, ellos se encargarán de cobrar al responsable.
¿Necesito hacer una denuncia en Carabineros?
No siempre es obligatorio, pero es muy recomendable en accidentes con heridos, desacuerdo entre las partes, o cuando no se pudo identificar al otro conductor (fuga).
¿Mi prima aumentará si hago una denuncia?
Depende de varios factores: el tipo de siniestro, si fuiste responsable, tu historial previo y las condiciones de tu póliza. Consulta con tu aseguradora.
¿Necesitas cambiar de seguro?
Si no estás satisfecho con tu aseguradora actual, te ayudamos a encontrar una mejor opción con mejores coberturas y precio.
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